İade Şartları

Yerel inceleme taslağı: Bu metin, yeni mağazanın hazırlık sürümüdür. Teslimat/iade işleyişi ve hizmet sağlayıcılarla veri aktarım düzeni tamamlanmadan üretim yayınına alınmaz.

Cayma hakkı

Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. Kanuni istisnalar dışında, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkı kullanılabilir. Bildiriminizi süre içinde info@zenaat.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Kişiye özel siparişler

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Standart katalog ürününün sipariş geldikten sonra üretilmesi tek başına bütün ürünleri kişiye özel hâle getirmez. Kişiselleştirme koşulları siparişten önce açıkça belirtilir. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır.

İade süreci

Ürün adı, sipariş numarası ve talebinizle iletişime geçebilirsiniz. İade adresi ve taşıyıcı bilgisi size bildirilir. Ambalajın açılması tek başına bütün iade haklarını kaldırmaz. İadeler ve geri ödemeler ilgili mevzuattaki süre ve şartlara uygun yürütülür. İade taşıyıcısı ve masraflara ilişkin bilgi, sipariş öncesi bilgilendirmede yer almalıdır.

Hasarlı veya hatalı ürün

Üründe hasar veya siparişle uyuşmayan bir durum varsa bize bildirin. Sorunun incelenmesi için fotoğraf paylaşmanız yardımcı olabilir; bu, kanuni haklarınızı ortadan kaldıran bir koşul değildir.

Adres: Güneştepe Mah. Soğanlı Cad. Zümrüt Sok. No:18/A PK. 34164 Güngören / İstanbul

İletişim: info@zenaat.com.tr · 0532 266 54 82.